「15歳未満のマイナンバーカードの更新」について
投稿内容
先日、子供のマイナンバーの更新に伺いました。
子供が15歳未満であったため私のマイナンバーカードも提出しました。
が！！「もう1点なにかないか」と職員に言われこちらとしても身分証明がマイナンバーカードしかない生活しているので困りました。
今は、マイナンバーカードの中に保険証とか組み込まれてますよね？
通帳もネット銀行だと、残高まで職員のに目に入りますし、すごく不快です。
保護者のマイナンバーカードが提出されてるなら、そちらのパソコンで見てもらいたいです。
それか、関係性を知りたいとかあるなら、別で住民票提出とかありますよ。
また5年後に同じことを繰り返さなきゃいけないのかと嫌になるので、保護者のマイナンバーカードが提出されたなら、そちらのパソコンで確認する形を作ってください。
（令和8年8月11日投稿）
回答内容
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
また、お子様のマイナンバーカード更新手続きの際に、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。
投稿いただいた内容について、回答いたします。
15歳未満の方のマイナンバーカードに関する手続きでは、法令等に基づき、法定代理人（保護者）の本人確認を厳格に行う必要があります。本人確認の方法は、国が定める事務処理要領に基づいており、マイナンバーカードの提示および暗証番号の入力等により行うこととしております。また、暗証番号による確認が困難な場合には、事務処理要領に定める方法により本人確認を行いますが、適用できる確認方法は個々の状況によって異なります。そのため、状況に応じて資格確認書や通帳等の本人確認書類の提示をお願いする場合があります。なお、法定代理人であることの確認については、住民基本台帳等により確認ができる場合には、住民票等の提示は不要としております。
ご指摘の通り、健康保険証の廃止に伴い「マイナンバーカード以外の本人確認書類を所持していない」との状況が生じていることは認識しております。また、「通帳は残高などの情報が職員の目に触れるおそれがあるため提示したくない」とのご意見につきましては、ご不安に感じられるお気持ちはもっともなものと考えております。なお、本人確認書類として通帳をご提示いただく場合は、記載された氏名が申請者本人と一致していることを確認することを目的としております。
今回の対応につきましては、本人確認の方法や本人確認書類の必要性について、十分な説明や配慮ができていなかったことが、ご不快な思いにつながったものと受け止めております。今後は、皆様の状況に配慮するとともに、利用可能な確認方法や必要書類についてより分かりやすくご説明し、丁寧な窓口対応に努めてまいります。
引き続き、町政へのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
（令和8年8月27日回答）