ネット通販は慎重に！代引きだからと安心はできません！！
印刷用ページを表示する 掲載日：2026年7月1日更新
ネット通販は慎重に！代引き（代金引換サービス）だからと安心はできません！！
ネット通販を利用する際の支払い方法の一つである「代金引換サービス」は、宅配業者に代金を支払い荷物を受け取るため、商品が届かないといった心配がなく、
またクレジットカード番号を販売業者へ伝える必要がないので、気軽に利用できるというメリットがあります。しかし「届いた商品が広告と全く違う」「返金してほしいがサイトと連絡が取れない」などの相談が寄せられていますので注意してください。
相談事例
〈相談事例1〉
スマホの広告に出てきたスムーズに刈れる草刈機を代引き配達で注文。しかし届いたのは草を刈る刃の部分のみで、電源のある柄の部分が入っておらず使えないものだった。
販売業者を確認したいが、ホームページは消えてなくなっている。
〈相談事例2〉
「1秒で部屋の温度を下げる」という冷風扇のネット広告を見た。国内大手家電メーカーのロゴも掲載されており、友人にもプレゼントしようと3台代引き配達で注文。商品は届いたが、まったく部屋は涼しくならず、外国製の粗悪品だった。販売サイトを見ると連絡先は海外の住所だった。
〈相談事例3〉
SNSの動画広告で見つけた入れ歯を代引き配達で注文。しかし届いたものはペラペラのおもちゃのような安っぽいもので、サイズも合わなかった。配達伝票に記載されている配送もとに電話を掛けるが、何度かけてもつながらない。
アドバイス
- 返品や交換、返金を求める際は販売サイトに連絡を取らなければなりません。注文前に販売サイトの住所や連絡先が記載されているかしっかり確認しましょう。
- 相場より極端に安い、2点目以降が大幅に値引きされているなど、「お得感」が強調されている広告は特に注意が必要です。
- 注文覚えのない代引き配達の荷物は受け取り拒否をしましょう。代金を支払った後は返金や補償を求めることは困難です。
- 少しでも怪しいと思ったら、慎重に考え注文しないことが大切です。
困ったときは、かすや中南部広域消費生活センターにご相談ください。