のるーと予約について

投稿内容

のるーと運用が始まり、度々利用をさせていただいておりますが、利用したい時間を選択して予約をしようとするとバスが来る時間が利用したい時間よりずっと後であることが度々あります。（例：14時に目的地に到着したいためバスを検索しても、乗車予約時間が14時30分等と出る）
１日ならいざしらず何日もそのようなことがあるので、正直なところ決まった時間にバス停を巡回していたシーメイトバスと比較するとかなり不便に感じています。
乗りたいときに乗れないバスという状況になっているので、早急になんとか改善していただきたいです。

（令和6年4月17日投稿）

回答内容

のるーと志免をご利用いただきましてありがとうございます。
また、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
のるーとの導入で、町内移動の自由度が向上すると見込んでおりましたが、
福祉巡回バスの運行終了後、想定以上の利用者流入に併せ、
多くの方の利用希望時間帯が重複していることで混雑が発生しているため、
予約が取りづらい状況になっているのだと思われます。
改めて設定などを確認し、可能な部分から調整を進め、改善に努めさせていただきます。
スマートフォンアプリやLINEからご予約されている方につきましては、
希望の乗車時間の予約が取れない場合は、乗車予定時間を10分ずつ早めることで、
別の車両に予約が紐づくことがあるようですので、お試しいただければと思います。
この度は、ご意見頂き誠にありがとうございました。
今後とも、町政にご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

（令和6年4月23日回答）